此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

常见问题
您的位置首页服务支持常见问题

扫描仪常见问题的处理方法

发布时间:2016/9/10

问题表现
解决方法
不能扫描识别发票图像
请确认计算机已经正确安装了扫描仪及其驱动程序。扫描仪的保护锁已经打开。检查发票放置位置。
扫描的图像反相
进入系统“开始”菜单中点击“运行”,输入kodakimg.exe点击确定,进入图像处理(映象)。点击“文件”菜单中的获取图像(扫描新图),进入扫描仪设置页面。通过点击“镜像”按钮调整。
扫描的图像黑白反相
进入系统“开始”菜单中点击“运行”,输入kodakimg.exe点击确定,进入图像处理(映象)。点击“文件”菜单中的获取图像(扫描新图),进入扫描仪设置页面。通过点击“黑白反相”按钮调整。
在映像(图像处理)中可以扫描但是进入认证系统后提示“扫描仪加载错误”
进入公司网站www.hzztsoft.com中“驱动下载”“驱动下载”中下载安装TWAIN接口补丁。
扫描发票后,提示不是抵扣联发票,或者发票摆放位置不正确
请将认证程序升级到最新版本。
进入软件选择扫描仪后,提示“扫描仪初始化错误”
1.         确认扫描仪的保护锁已经打开。
2.         检查选择的扫描仪和实际扫描仪是否相符。
3.         检查扫描仪开关是否打开,指示灯是否正常。
4.         检查扫描仪灯管是否亮。
5.         在电脑的设备管理器中查看是否已经有对应型号的扫描仪。
6.         将扫描仪数据线和电源线重插。
7.         重新安装扫描仪驱动程序。
扫描第一张发票正常,扫描第二张时死机。(WIN98系统)
1.         通过结束任务按钮将funk16 进程结束任务。
2.         重新安装扫描仪驱动。
扫描的图像漆黑一片或雪白一片
1.         在系统设置中将扫描仪的参数设置为默认。
2.         通过系统设置的中扫描设置增加亮度或减低亮度来调整。
3.         完全卸载中天易税,然后重新安装。
扫描的购方税号和本单位税号不同
直接点击“保存数据”,提示“购房税号与本单位税号不符,是否强制替换”点“是”即可
扫描时密文区容易出错,观察扫描图像发现密文区有拉伸或缩小现象
可能时扫描仪硬件故障,请与当地服务公司联系,将扫描仪送回检修。
扫描专用发票正常,但扫描货运发票进度条停止 修改中天安装路径下的\systemYS\simpleYS.cfg文件中的扫描相应的scannertemp后的属性值,如果是2改为1。