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常见问题
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远程连接返回代码及处理方法对照表

发布时间:2016/9/10

代码
代码含义
处理方法
-2
网上认证服务器忙碌!达到用户上限,请稍后重试
国税端的前置服务器没有启动或已经到达最大连接数。请联系服务单位说明情况,稍候再重新连接登录。
-3
验证错误!不是合法用户
企业的信息没有在国税局端核定开通,请用户联系主管税务机关说明情况,申请核定开通网上认证业务。
-4
密码错误!错误的用户登录密码
用户输入的登陆密码错误,请核对后重新输入登陆密码
-5
验证错误!网上认证通道未开通
企业的网上认证通道未开通。请用户联系主管税务机关说明情况,申请核定开通网上认证业务。
-6
不是一般纳税人或处于停业状态
企业的状态不是一般纳税人或者处于停业状态,不能进行网上认证。请用户咨询主管税务机关并说明情况。
-7
认证通道关闭!,可能正在维护或检修
网上认证的通道发生故障或正在例行检修,请用户联系授权服务单位说明情况,或稍后再重新登陆。
-8
核定税务机关错误
请用户及时联系授权服务单位说明情况并获取技术支持。
-9
尊敬的用户:试用期限已到期
请用户及时联系授权服务单位说明情况并获取技术支持。
-10
您使用的软件版本过低,已失效,请及时联系服务商
请用户及时联系授权服务单位说明情况,或将软件升级到最新版本。
-11
请与销售商联系,更换加密狗
请用户及时联系授权服务单位说明情况并获取技术支持。
-100
网上认证服务器停止服务!可能正在维护或检修,请稍后重试
网上认证的通道发生故障或正在例行检修,请用户联系授权服务单位说明情况,或稍后再重新登陆。
900 服务端异常 网上认证的通道发生故障或正在例行检修,请用户联系授权服务单位说明情况,或稍后再重新登陆。
901 局端前置服务器未响应或者其他网络问题

 

用户的计算机是否已经连接到互联网上,如没有请先连接互联网

当天的互联网连接、运行是正常的,如果不正常请咨询当地的互联网服务提供商(ISP);

用户的计算机是否安装了网络防火墙,如果安装了,请检查防火墙是否限制“19876”端口的访问;

用户的计算机是否采用代理软件上网,如果是,请用户采用其他上网方式;

用户输入的国税局端服务器IP地址是否正确,如不正确,请输入正确的服务器IP地址,服务器IP请咨询授权服务单位;

如果排除上述原因,请用户联系授权服务单位获取技术支持。

 

2995 用户通讯密钥已经失效 请及时更新用户通讯密钥和用户注册信息,可通过网络获取新的通讯密钥和注册信息,也可通过文件获取。用户注册信息请用户及时联系授权服务单位获取。

2996

2997

2998

用户注册信息指定的税号、软件版本与实际情况不符或用户注册信息不完整或无效 请用户及时联系授权服务单位获取合法的、真实有效的用户注册信息。